Kanon株式会社（以下、当社）は、従業員が安心して働ける環境の確保および顧客・取引先の皆さまとの健全な関係構築を目的として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしましたのでお知らせいたします。

■ カスタマーハラスメントに対する基本方針

1．目的

本方針は、カスタマーハラスメントから従業員を守り、心身ともに安全で働きやすい職場環境を実現することを目的とします。

2．カスタマーハラスメントの定義

カスタマーハラスメントとは、顧客や取引先等からの言動のうち、その内容や手段が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害するものを指します。

3．当社における対応方針（社内対応）

当社は、カスタマーハラスメントが発生した場合、以下の対応を行います。

・従業員の安全確保を最優先とします
・個人任せにせず、組織として対応します
・必要に応じてサービス提供の制限または停止を行います
・悪質な場合は、法的措置を含め厳正に対処します

4．顧客・取引先の皆さまへのお願い（社外対応）

当社は、顧客および取引先の皆さまに対し、以下の点についてご理解とご協力をお願い申し上げます。

・従業員の人格および尊厳を尊重いただくこと
・社会通念上適切な範囲でのご対応をお願いすること

なお、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、当社として適切な対応を講じさせていただきます。

■ 制定日

2025年9月16日

今後も当社は、すべての関係者にとって安心で信頼できる環境づくりに取り組んでまいります。

Kanon株式会社